阿卡索:表教100%持证上岗用户随时可查服务质量屡创新高

7月29日,正在线英语培训机构哒哒英语和阿卡索表教网被曝光一系列“问题”,其中闭于阿卡索的部分要紧是“表教老师上课玩手机”以及“网课系统黑屏”等气象。正在我看来,动作一家出名正在线教育机构,这些问题确实会对用户的上课体验形成必定的负面影响,加倍是老师迟到,哪怕迟到一分钟,也是正在破坏用户体验,影响学习效果。出名教育机构出现这样的问题,是不能被容许的。

本着“不曲折一个好人,也不放过一个坏人”的心灵,我定夺针对阿卡索的这些问题实行起底大调查,看看这家曾经正在少儿英语正在线%仅次于VIPKID的机构,是否真的曾经“飘”到开始忽悠咱们消费者了。

 

阿卡索:表教100%持证上岗 用户随时可查 服务质量屡创新高

据报道,阿卡索的用户秦密斯默示:自身带着孩子正在等待阿卡索表教老师上课的过程中,发明一位表教老师果然正在玩手机,同时课程中央还发作了黑屏掉线等气象,要紧影响了学生上课质量。

坚信大家正在看到这段形容的时辰也是和我相似不忍直视,动作老师怎样能上课玩手机?

阿卡索默示,正在媒体报道后,第偶尔间从第三方上课系统提供方ClassIn调取了秦密斯该光阴段的完整视频。视频显示出来的情况是:其中一名表教老师提前到达了课堂,并正在等待课堂正式开始的过程中看了手机,所谓“表教老师上课玩手机”的气象,但是是老师正在正式课堂开始之前的正常手脚,不属于上课时刻的违规气象。

而针对课程黑屏掉线的情况,阿卡索是这样解说的:“因表教正在海表,国际互联网的网络状态担心祥,导致老师和学生之间视频连接停滞。”

这点我觉得还是很好理解的,坚信每个人都曾遇到过由于网络摇动而导致通话无声、卡顿、停滞的时辰,国内网络尚且如此,国际网络出现摇动也属正常。诚然,这确实会对上课体验形成必定影响,但是将正常的网络摇动怪罪于一家教育机构,难免有些苛责。

有家长默示,正在阿卡索公布的平台表教天分证书上,先生名字的位置被打上马赛克,恐怕这是由于名字是阿卡索自身瞎编的,于是不敢让人看到全名。

对此,阿卡索回应称:“打马赛克的位置是先生的名字,打马赛克是因为先生的个人隐私应受到保护。”

但是我提神到现正在官网上的表教天分证书曾经没有再打码了,恐怕阿卡索最终还是选择将用户利益放正在首位,为打消用户疑虑,采取了不再为先生打码的做法。原来,先生属于培训机构的核心资源,而阿卡索的表教资源平昔是其宣传重点,现正在阿卡索将自身这部分的竞赛上风毫无保存的亮出来,对机构而言坚信是不利的,预计他们之间给先生名字打码也出于这样的琢磨。

闭于表教天分存疑的问题,阿卡索默示“公司表教所持TESOL证书,由Ascentis机构考核及认证,受英国OFQUAL(即英国资历认证和考试管理办公室)羁系。”并默示官网上给用户提供了公开透明的表教天分查问渠道,用户能够随时查问。

为了弄清底细,我特意去搜了阿卡索宣传中闭于证书提到的到英国Ascentis官网,正在Ascentis官网上,我也看到了相闭阿卡索与Ascentis达成合作的消息,这一律能够说明阿卡索表教所持的TESOL证拥有国际权威性。

当然了,即使证书为真的,原来对咱们用户来说,最重要的还是上课效果,结果证书又不能教学,从这个道理上来讲,要是教学实质好,表教水平过硬,便不该被无脑批评,一切否定。

原来,现正在消费者珍惜机构各种天分是好事,是促实行业的向上发展,惟有咱们都将这些问题珍惜起来,机构才会兢兢业业地做事,如履薄冰地服务,最终受益的还是咱们消费者。同时,我也坚定反对这种断章取义的批判方式,恶性竞赛带来的谣言与诽谤的扩散,最终只会让行业受伤,让消费者受伤。衷心有望正在线教育机构能有更严格统一的规范化管理,能更有用地打消消费者的疑虑,让正在线教育回归教育本质。

 
 
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